Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Pokud jste spotřebitelem nebo tzv. privilegovaným podnikatelem, můžete odstoupit od kupní smlouvy uzavřené online bez udání důvodu do 14 dní od data převzetí zboží (převzetí zásilky).

Pro zachování lhůty stačí, když nám zašlete:

e-mailem na adresu: kontakt@4barber.cz nebo
písemně na adresu:
4barber
Bóżnicza 3
32‑300 Olkusz

Okamžitě Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Poté zašlete vrácené zboží na adresu:
4barber
Bóżnicza 3
32‑300 Olkusz

Po obdržení zboží Vám neprodleně, nejpozději však do 14 dní, vrátíme finanční prostředky.

Upozorňujeme, že v případě některých druhů zboží (např. rychle se kazící) nemusí právo na vrácení platit.
V případě digitálního obsahu — pokud jste souhlasili a my Vám digitální produkt poskytli (okamžitě a před uplynutím 14 dní) — toto zboží nelze vrátit.

Právo odstoupit od smlouvy nepřísluší pro smlouvy na dodání zboží:
dodávaného v zapečetěném obalu, pokud byl obal po převzetí otevřen a z hygienických nebo zdravotních důvodů nejde zboží vrátit (hygienické zboží).

Více detailů o postupu vrácení najdete v našem Obchodním řádu.

Reklamace

U zboží zakoupeného od 01.01.2023 odpovídáme vůči spotřebitelům a privilegovaným podnikatelům za nesoulad zboží se smlouvou, pokud byl nesoulad zjištěn při převzetí a projevil se během 2 let od dodání, v souladu se zákonem o ochraně práv spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

Vůči ostatním podnikatelům neseme odpovědnost podle ustanovení občanského zákoníku.

U zboží zakoupeného do 31.12.2022 ručíme za vady podle obecných právních předpisů, pokud byla vada zjištěna do 2 let od vydání zboží.

Také při prodeji digitálního obsahu (ebooky, kurzy apod.) ručíme, pokud je produkt nesouladný se smlouvou.

Jak podat reklamaci:

Napište nám:

e-mailem na adresu: kontakt@4barber.cz nebo
písemně na adresu:
4barber
Bóżnicza 3
32‑300 Olkusz

V reklamaci uveďte, o jaký produkt se jedná a popište problém.
Uveďte také způsob vyřízení reklamace, o který žádáte (výmena, oprava, vrácení peněz, snížení ceny apod.).

Zašlete nám zásilku s reklamovaným zbožím.
Prosíme, nezasílejte zásilky na dobírku.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 14 dní od obdržení reklamovaného zboží.

Více detailů o postupu reklamace naleznete v našem Obchodním řádu.

VÁŽENÝ ZÁKAZNÍKU, PAMATUJTE!

Spotřební díly, jako jsou břity, baterie nebo filtry, nejsou kryty zárukou.
Podle podmínek výrobců jsou seřízení a nastavení břitů strojků, trimerů a holicích strojů úkolem uživatele.
Reklamace týkající se nesprávně nastavených břitů nebudou uznány jako vada zboží.
Profesionální zákazníci (kadeřníci, barbeři) by měli mít odpovídající znalosti k používání profesionálního kadeřnického vybavení.
V případě pochybností nabízíme pomoc v podobě návodu pro správné nastavení a údržbu zařízení.