Vrácení zboží do 14 dnů
Nakupujete‑li u nás jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží. Objednali‑li jste více kusů dodávaných samostatně, počítá se od převzetí posledního z nich.
Jak na to:
1. Nejrychleji odstoupíte online: na stránce Odstoupení od smlouvy stiskněte „Odstoupit od smlouvy“, vyplňte formulář a odešlete ho tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Můžete nám také napsat e‑mail na kontakt@4barber.cz, třeba s naším vzorovým formulářem – ten však není povinný.
2. Přijetí odstoupení Vám obratem potvrdíme.
3. Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Olza Logistic – 4BARBER, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín.
Pokud jste odstoupili online, nic dalšího vyplňovat nemusíte. Pokud jste odstoupili e‑mailem nebo poštou, můžete vrácení ohlásit v online formuláři pro vrácení zboží – dostanete číslo vrácení pro zásilku a můžete uvést číslo účtu pro vrácení peněz.
Náklady na vrácení zboží k nám hradí kupující. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili. Vracíme i náklady na dodání zboží k Vám — ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení. Peníze odesíláme poté, co zboží obdržíme zpět, nebo co nám prokážete, že jste jej odeslali.
Zboží si můžete vyzkoušet
Se zbožím smíte nakládat v rozsahu, v jakém byste to mohli udělat v kamenné prodejně — rozbalit je, prohlédnout, zkontrolovat příslušenství a na chvíli zapnout, abyste ověřili jeho funkčnost. Za to Vám nic neúčtujeme.
Nese‑li vrácené zboží známky skutečného používání (například zbytky vlasů ve střihacích hlavicích, naolejované čepele, poškrábání nebo chybějící části balení), odpovídáte nám podle § 1833 občanského zákoníku za snížení jeho hodnoty. Tuto částku stanovíme individuálně podle stavu konkrétního kusu, doložíme fotografiemi a započteme ji proti vrácené kupní ceně. Odstoupení tím není dotčeno — peníze Vám vrátíme, pouze o tuto částku nižší.
Kdy vrátit zboží nelze
Právo odstoupit od smlouvy nemáte u zboží:
- vyrobeného podle Vašich požadavků nebo přizpůsobeného Vaší osobě (například gravírování),
- dodaného v zapečetěném hygienickém obalu, který jste porušili — týká se to kosmetických přípravků a náhradních čepelí a planžet dodávaných ve svařené fólii; informaci o hygienické pečeti najdete u konkrétního zboží,
- které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
Střihací strojky, zastřihovače, holicí strojky, fény a nůžky dodávané v běžném obalu vrátit lze — postupuje se u nich podle odstavce o vyzkoušení zboží výše.
Reklamace
Odpovídáme Vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Vadu, která se projeví do 2 let od převzetí, u nás můžete reklamovat.
Projeví‑li se vada během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí — prokazovat nic nemusíte. Po uplynutí této doby prokazuje existenci vady při převzetí kupující.
Jak reklamovat:
1. Napište na kontakt@4barber.cz a uveďte: o jaké zboží jde (ideálně číslo objednávky), jak se vada projevuje a jaký způsob vyřízení požadujete — opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
2. Vyzveme Vás k zaslání zboží a vydáme Vám písemné potvrzení o přijetí reklamace.
3. Zboží zašlete čisté a hygienicky nezávadné na adresu Olza Logistic – 4BARBER, Lípová 1986, 737 01 Český Těšín. Dopravu k nám při oprávněné reklamaci hradíme my. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Reklamaci vyřídíme a vyrozumíme Vás nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Po vyřízení dostanete potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
Co není vada
Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U strojků a zastřihovačů sem patří zejména postupné otupení střihacích čepelí a planžet a postupný pokles kapacity akumulátoru odpovídající počtu nabíjecích cyklů a době užívání; u fénů opotřebení uhlíků motoru a znečištění filtrů.
Tím ale nejsou dotčena Vaše práva, projeví‑li se u zboží vada, kterou mělo už při převzetí, nebo neodpovídá‑li zboží obvyklé životnosti výrobků téhož druhu.
Doporučujeme provádět běžnou údržbu podle návodu — zejména pravidelné čištění, odstraňování vlasů a vousů a mazání střihacích hlavic. Zanedbaná údržba se projevuje sníženým výkonem, zahříváním nebo vyšší hlučností.
Nakupujete na IČO?
Podnikatelům náleží práva z vadného plnění ve lhůtě 12 měsíců od převzetí zboží; u fénů, vlasových žehliček a kulem ve lhůtě 6 měsíců.
Podrobnosti a řešení sporů
Úplná pravidla najdete v obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.
Nepodaří‑li se nám spor vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e‑mail: adr@coi.gov.cz, web: https://www.coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo. Mimosoudní řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné.